Verantwortungsvolles Spielen

Bei Winhero Casino nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass unser Angebot sicher und kontrolliert genutzt wird. Deshalb bieten wir klare Regeln, praktische Schutzfunktionen und Informationen zu Hilfsangeboten, damit Spielende die Kontrolle behalten und Risiken frühzeitig erkennen.

Grundsätze zum Spielerschutz

Unser Ziel ist, schädliches Spielverhalten zu verhindern und Spielenden Werkzeuge an die Hand zu geben, um verantwortungsvoll zu spielen. Wir setzen auf Transparenz, einfache Kontrollen und schnelle Hilfe. Bei Auffälligkeiten arbeiten wir eng mit internen Compliance-Teams zusammen und unterstützen bei Bedarf externe Hilfsangebote.

Aktivitätskontrolle und Werkzeuge

Account-Tools

Im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ im Account stehen folgende Funktionen zur Verfügung:

Limits für Einzahlungen (Tages-, Wochen- und Monatslimits)
Verlustlimits und Benachrichtigungen bei Annäherung an Schwellen
Spielpausen und automatische Abmeldungen
Reality-Check mit Angaben zu Spielzeit, Einsatz und Bilanz

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Spielerinnen und Spieler können ihre Einzahlungsgrenzen selbst festlegen. Limits werden sofort aktiv, eine Erhöhung ist erst nach einer Sperrfrist möglich. Verlustlimits helfen, Verluste bewusst zu begrenzen; bei Erreichen eines Schwellenwerts erhalten Sie eine Warnung oder eine temporäre Sperre.

Zeitlimits und Sitzungspausen

Für kontrolliertes Spielen bieten wir Optionen für Sitzungs‑Limits und Spielpausen. Verfügbare Zeiträume sind zum Beispiel 15 Minuten, 1 Stunde, 24 Stunden oder 7 Tage. Optional aktivierbare Erinnerungen informieren nach längerer Spielzeit und können so zu regelmäßigen Pausen beitragen.

Selbstausschluss

Wer eine längere Unterbrechung oder einen dauerhaften Ausschluss wünscht, kann sich selbstausschliessen. Selbstausschlüsse sind in unterschiedlichen Zeiträumen möglich, bei dauerhaften Sperren ist meist eine Wartefrist vor einer Wiedereröffnung vorgesehen (z. B. 30 Tage). Für die Teilnahme an nationalen Sperrlisten verweisen wir auf die zentrale Plattform Spielerschutz.ch.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Achten Sie auf Warnsignale wie:

Verstärktes Nachsetzen nach Verlusten (Chasing)
Vernachlässigung von Arbeit, Familie oder Verpflichtungen
Geheimniskrämerei oder Verheimlichung von Aktivitäten
Verwendung von Ersparnissen oder Kreditaufnahme zum Spielen
Starke Stimmungs‑ oder Verhaltensänderungen im Zusammenhang mit Spielen

Tipps zur Kontrolle

Kleine Regeln helfen: Legen Sie feste Einzahlungs‑ und Verlustlimits fest, nutzen Sie Spielpausen, behalten Sie Ihre Bilanz im Blick und spielen Sie nie, um finanzielle Probleme zu lösen. Wenn Sie unsicher sind, reduzieren Sie Aktivität sofort und nutzen Sie die Selbstsperre.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsstellen

Bei Bedarf empfehlen wir professionelle Unterstützung. In der Schweiz stehen folgende Anlaufstellen zur Verfügung:

Spielerschutz.ch (nationale Selbstsperre und Informationen)
SOS Jeu (französischsprachige Unterstützung, soseu.ch)
SOS Spiele (deutschsprachige Unterstützung, sos-spiele.ch)
Sucht Schweiz (sucht-schweiz.ch) für weitergehende Beratung
SOS Joueurs (Romandie, sosjoueurs.ch)

Wenn Sie Hilfe wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über Ihr Konto oder nutzen Sie die genannten Stellen. Wir unterstützen Sie gern bei der Einrichtung von Schutzfunktionen und bei Fragen zum selbstausschluss.