Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung von Winhero Casino und das Verhältnis zwischen uns als Betreiber und Ihnen als Nutzerin oder Nutzer. Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie auch die jeweils geltenden Bonusbedingungen und Hinweise zur verantwortungsvollen Nutzung.

Konto und Ihre Verantwortung

Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben und die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Ein Konto darf nur von der Person genutzt werden, auf deren Namen es registriert ist. Mehrfachkonten und die Weitergabe des Kontos an Dritte sind nicht erlaubt. Informieren Sie uns, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

Wir können eine Kontoverifizierung verlangen, insbesondere vor einer Auszahlung. Dazu können Identitäts- und Adressnachweise erforderlich sein. Bis die Prüfung abgeschlossen ist, können einzelne Kontofunktionen eingeschränkt bleiben. Bei falschen Angaben, einem Verstoss gegen diese Bedingungen oder einem Verdacht auf Missbrauch können wir das Konto vorübergehend sperren und den Sachverhalt prüfen.

Voraussetzungen für die Nutzung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die Plattform an Ihrem Aufenthaltsort rechtmässig nutzen dürfen. Ob ein Angebot verfügbar ist, kann vom jeweiligen Standort abhängen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die für Sie geltenden Vorschriften zu beachten. Technische Standortbeschränkungen dürfen nicht mit einem VPN oder anderen Mitteln umgangen werden.

Zulässige Nutzung der Plattform

Die Plattform ist für die persönliche Nutzung bestimmt. Betrug, Absprachen mit anderen Nutzern, die Ausnutzung technischer Fehler und Eingriffe in den Betrieb sind untersagt. Wir können auffällige Nutzeraktivität prüfen und betroffene Funktionen während der Prüfung einschränken. Nutzen Sie die verfügbaren Kontolimits und Pausenfunktionen, wenn Sie Ihre Aktivität begrenzen möchten. Eine Selbstsperre können Sie über die vorgesehenen Kontaktwege beantragen.

Boni und Aktionen

Für allgemeine Aktionen und einzelne Boni gelten zusätzliche Bedingungen. Diese können festlegen, wer teilnehmen darf, welche Einzahlungen zählen und ob Umsatzbedingungen, Einsatzgrenzen oder Fristen gelten. Massgeblich sind die Bedingungen, die beim jeweiligen Angebot angezeigt werden. Bonusguthaben ist nicht automatisch auszahlbar. Bei einem Verstoss gegen die Aktionsbedingungen können wir den Bonus und daraus entstandene Gewinne nach Prüfung entfernen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über die für Ihr Konto angebotenen Zahlungsmethoden möglich. Dabei können Mindestbeträge, Kontolimits und Prüfungen gelten. Zahlungsmittel müssen grundsätzlich Ihnen gehören. Wir können Auszahlungsprüfungen durchführen und zusätzliche Unterlagen anfordern, bevor wir eine Auszahlung freigeben. Bearbeitungszeiten hängen unter anderem von der Verifizierung, der Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab. Verfügbare Beträge und allfällige Gebühren werden im Kassenbereich angezeigt.

Fragen und Streitfälle

Wenn Sie eine Buchung, eine Kontosperrung oder eine andere Entscheidung beanstanden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Beschreiben Sie den Vorgang möglichst genau und bewahren Sie relevante Belege auf. Wir prüfen Ihre Anfrage anhand der Kontodaten und der geltenden Bedingungen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Falls Sie mit der Antwort nicht einverstanden sind, können Sie um eine erneute interne Prüfung bitten.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn sich unser Angebot, betriebliche Abläufe oder geltende Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung ist auf der Plattform verfügbar. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise. Prüfen Sie die Bedingungen regelmässig; wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, stellen Sie die Nutzung ein und kontaktieren Sie uns wegen Ihres Kontos und eines verbleibenden Guthabens.